Pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne strani www.krosnjar.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Uredbo (ES) št. 1935/2004 o materialih in izdelkih, namenjenih za stik z živili ter Uredbo Komisije (ES) št. 2023/2006 o dobri proizvodni praksi za materiale in izdelke, namenjene za stik z živili.

1. SPLOŠNE DOLOČBE

S spletno trgovino www.krosnjar.si (v nadaljevanju »prodajalec«) upravlja podjetje KROŠNJARSTVO, izdelava in prodaja lesenih izdelkov, Danica Turk s.p., Črnec 5, 1316 Ortnek.
Matična številka: 9551727000
Davčna številka: 57278121
Podjetje ni zavezanec za DDV.
Datum vpisa v register: 01.01.2024

Spletna trgovina je odprta 24 ur na dan, vse dni v letu. Prodajalec si pridržuje pravico do začasne omejitve dostopa ali delovanja zaradi tehničnih razlogov vzdrževanja.

2. NAROČILA IN CENE

2.1. Vse cene so v EUR.
2.2. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
2.3. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen.

3. POSTOPEK NAKUPA

3.1. Naročilo je mogoče oddati kot registriran ali neregistriran uporabnik.
3.2. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku, ko prodajalec potrdi naročilo.
3.3. Naročilo lahko prekličete v 2 urah po oddaji oziroma dokler blago ni odpremljeno.

4. NAČINI PLAČILA

4.1. Na voljo so naslednji načini plačila:
- Plačilo po predračunu
- Plačilo po povzetju
- Plačilo s kreditno kartico
- Plačilo preko PayPal

5. DOSTAVA

5.1. Dostavo izvajamo na območju Republike Slovenije.
5.2. Standardni rok dostave: 3-6 delovnih dni
5.3. Strošek dostave: 5,40 EUR
5.4. Brezplačna dostava: nad 90 EUR

6. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

6.1. Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
6.2. Obvestilo o odstopu mora biti pisno, poslano na naslov ali e-pošto prodajalca.
6.3. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan in v originalni embalaži v 14 dneh od obvestila o odstopu.
6.4. Pri vračilu blaga mora kupec priložiti kopijo naročila.
6.5. Vse neposredne stroške vračila blaga (poštnina) krije kupec.
6.6. Podjetje bo vrnilo vsa prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
6.7. Vračilo kupnine bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če kupec izrecno zahteva drugačen način vračila in s tem za prodajalca ne nastanejo dodatni stroški.

7. ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE

7.1. Prodajalec odgovarja za stvarne napake na blagu v skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) v roku dveh let od prevzema blaga.
7.2. Za stvarno napako se šteje, če:
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo
- izdelek nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje in je bila prodajalcu znana
- je prodajalec izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec pokazan le zaradi obvestila
7.3. Kupec mora prodajalca o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita. Kupec mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.
7.4. V primeru stvarne napake lahko kupec:
- zahteva odpravo napake
- zahteva zamenjavo izdelka
- zahteva vračilo dela plačanega zneska v sorazmerju z napako
- zahteva vračilo plačanega zneska
7.5. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo po preteku dveh let od prevzema blaga.
7.6. Prodajalec ne odgovarja za poškodbe izdelka, ki nastanejo zaradi:
- nepravilne uporabe
- neprimernega vzdrževanja
- mehanskih poškodb
- namernega poškodovanja
- običajne obrabe pri normalni uporabi
- izpostavljenosti neustreznim pogojem (vlaga, temperatura, direktna sončna svetloba)

8.8. VARNOST IZDELKOV IN UPORABA

8.1. Izdelki za stik z živili
- Vsi naši leseni izdelki, namenjeni za stik z živili, so izdelani v skladu z Uredbo (ES) št. 1935/2004 o materialih in izdelkih, namenjenih za stik z živili.
- Izdelki so izdelani iz materialov, ki so varni za stik z živili in ne predstavljajo tveganja za zdravje potrošnikov.
8.2. Navodila za uporabo in vzdrževanje
- Pred prvo uporabo izdelek temeljito operite z mlačno vodo.
- Izdelke vzdržujte v skladu z navodili za vzdrževanje.
- Lesene izdelke je potrebno redno negovati z oljem, primernim za stik z živili.
- Izdelkov ne izpostavljajte ekstremnim temperaturam.
- Izdelkov ne puščajte dalj časa v vodi.
- Po uporabi izdelke obrišite do suhega.
8.3. Omejitve uporabe
- Izdelkov ne uporabljajte v mikrovalovni pečici.
- Izdelkov ne pomivajte v pomivalnem stroju.
- Izogibajte se dolgotrajnemu stiku z zelo kislimi živili.
- Ne uporabljajte agresivnih čistilnih sredstev.
8.4. Varnostna opozorila
- Prenehajte z uporabo izdelka, če opazite kakršnekoli poškodbe ali spremembe na površini.
- V primeru pojava plesni ali drugih znakov kvarjenja izdelka, ga prenehajte uporabljati.
- Izdelke hranite na suhem mestu pri sobni temperaturi.
8.5. Certifikati in skladnost
- Vsi izdelki so izdelani iz naravnih materialov, obdelanih z zaščitnimi sredstvi, ki so varna za stik z živili.
- Uporabljeni materiali in zaščitna sredstva so v skladu z veljavno zakonodajo EU o materialih in izdelkih, namenjenih za stik z živili.

9. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

9.1. Vsi podatki se zbirajo in obdelujejo v skladu z ZVOP-1.
9.2. Podatki se uporabljajo izključno za:
- Izvedbo naročila
- Komunikacijo s stranko
- Analitiko poslovanja
- Zakonske obveznosti

10. PRITOŽBE IN SPORI

10.1. Prodajalec spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
10.2. Pritožbe in reklamacije sprejemamo na: [e-mail]
10.3. Prizadevamo si za sporazumno reševanje sporov.

11. AKCIJE IN POPUSTI

11.1. Akcijske ponudbe veljajo do preklica oz. razprodaje zalog.
11.2. Popusti se med seboj ne seštevajo, razen če ni drugače navedeno.

12. KONČNE DOLOČBE

12.1. Ti splošni pogoji veljajo od 01.12.2024.
12.2. Pridržujemo si pravico do sprememb pogojev.
12.3. Spremembe veljajo od objave na spletni strani.

Za dodatne informacije nas kontaktirajte na: info@krosnjar.si

Datum zadnje posodobitve: 01.12.2024